Quiénes somos

Ardovica es una tienda online dedicada a productos textiles para el descanso y la decoración del hogar.

Nuestra selección se centra en diferentes formas y estilos de almohadas y cojines diseñados para integrarse en dormitorios, zonas de descanso y espacios decorativos.

Nuestros productos

El catálogo puede incluir:

• Almohada corporal en U.
• Cojín cilíndrico.
• Cojín decorativo cuadrado.
• Cojín decorativo rectangular.
• Cojín de nudo.
• Cojín redondo decorativo.

Las características aplicables a cada artículo son las indicadas en la ficha de producto correspondiente.

Información del producto

Procuramos presentar los productos mediante información clara sobre sus características, variantes, dimensiones cuando se indiquen y precio.

Las imágenes se utilizan para representar visualmente el artículo. Los tonos visibles pueden presentar pequeñas diferencias debido a la iluminación, la fotografía, la configuración de la pantalla o el dispositivo utilizado.

Compra a través de ardovica.com

Los productos destinados al mercado español se muestran y cobran en euros (€).

Los métodos de pago disponibles son:

• Visa.
• Mastercard.
• American Express.

El cliente puede revisar los artículos, cantidades, precio, gastos de envío y datos de entrega antes de confirmar el pago.

Atención al cliente

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones de venta regulan las compras realizadas a través de ardovica.com.

Para consumidores situados en España, las condiciones se interpretan respetando las disposiciones obligatorias españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables a la contratación a distancia y a la protección de consumidores.

2. Uso del sitio y cuenta del usuario

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y proporcionar información correcta cuando sea necesaria para gestionar un pedido.

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario es responsable de mantener actualizados sus datos y proteger las credenciales utilizadas para acceder a ella.

No está permitido:

• utilizar el sitio con fines ilícitos;
• introducir virus, malware o código perjudicial;
• intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
• facilitar deliberadamente datos falsos con finalidad fraudulenta;
• interferir con el funcionamiento normal del sitio;
• infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

3. Productos

Ardovica comercializa principalmente almohadas corporales y cojines de descanso y decoración.

La información disponible puede incluir, según el artículo:

• nombre;
• fotografías;
• variantes;
• dimensiones;
• materiales cuando se indiquen;
• precio;
• disponibilidad.

4. Disponibilidad

La disponibilidad puede cambiar mientras el usuario navega por el sitio.

Añadir un producto al carrito no constituye por sí mismo una reserva permanente de existencias.

5. Información y fotografías

Las fotografías se muestran como representación del producto. Pueden existir pequeñas variaciones visuales de color derivadas de la fotografía, iluminación o dispositivo utilizado.

Las características objetivas aplicables a la compra son las especificadas en la ficha correspondiente.

6. Precios y moneda

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros (€).

Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar:

• producto;
• cantidad;
• precio;
• gastos de envío;
• importe total.

7. Gastos de envío

8. Proceso de pedido

1. Seleccionar el producto.
2. Seleccionar una variante cuando corresponda.
3. Añadir el artículo al carrito.
4. Revisar cantidades y productos.
5. Introducir los datos de contacto y entrega.
6. Revisar los gastos de envío.
7. Seleccionar el medio de pago.
8. Revisar el importe total.
9. Confirmar la compra.

9. Datos del pedido

El cliente debe proporcionar información suficiente y correcta para gestionar el pedido y la entrega.

Es especialmente importante comprobar la dirección postal, código postal, localidad y datos de contacto antes de confirmar la compra.

10. Métodos de pago

Los métodos disponibles son:

• Visa.
• Mastercard.
• American Express.

La disponibilidad efectiva es la que aparezca habilitada durante el checkout.

11. Errores manifiestos

Si antes de la expedición se detecta un error material evidente relacionado con precio, disponibilidad, descripción, variante o gastos de envío, la información puede corregirse.

Cuando la corrección afecte sustancialmente a un pedido ya realizado, se informará al cliente antes de continuar o se realizará el reembolso correspondiente cuando la operación no pueda mantenerse correctamente.

12. Entrega

Este período representa el tiempo total comunicado al cliente. No debe sumarse posteriormente otro período separado de preparación o tránsito.

13. Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido expedido.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el cliente conserva los derechos de desistimiento y devolución que correspondan después de recibirlo.

14. Devolución comercial

Ardovica admite devoluciones sin necesidad de indicar un motivo durante 25 días naturales desde la recepción del producto.

Para realizar la devolución, el cliente debe contactar con atención al cliente únicamente para obtener la dirección de devolución adecuada y las instrucciones logísticas necesarias.

El contacto previo no constituye una solicitud de autorización.

15. Derecho legal de desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente aplicables, de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia.

Este derecho legal es independiente de la política comercial de devolución de 25 días.

16. Conformidad de los productos

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos a los derechos legales relativos a la falta de conformidad.

Cuando una falta de conformidad se manifieste dentro del período legal de tres años desde la entrega, pueden resultar aplicables medidas como:

• reparación;
• sustitución;
• reducción del precio;
• resolución del contrato.

Las medidas necesarias para corregir una falta de conformidad no trasladan al consumidor los gastos necesarios derivados de dicha corrección.

17. Privacidad

Los datos personales utilizados para pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente se tratan de acuerdo con la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).

18. Legislación y consumidor

Las compras destinadas a consumidores residentes en España se interpretan sin perjuicio de las disposiciones obligatorias españolas y de la Unión Europea.

Ninguna cláusula supone una renuncia previa a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

19. Modificación de los términos

Estos términos pueden actualizarse cuando cambien las normas aplicables, el funcionamiento del sitio o los procesos comerciales.

Una actualización posterior no reduce derechos imperativos vinculados a pedidos anteriores.

20. Responsabilidad

Las limitaciones incluidas en estas condiciones se interpretan únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación.

No se excluyen derechos obligatorios de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

21. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, gráficos y contenidos propios de ardovica.com pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Su publicación no concede una autorización general para reproducirlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente.

22. Contacto

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 25 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución conforme a esta política comercial.

El plazo comienza cuando el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

2. Devoluciones sin motivo

Dentro del período comercial de 25 días, no es necesario indicar un motivo para devolver el producto.

El cliente puede facilitar voluntariamente el motivo si desea ayudar a identificar una incidencia, pero no constituye un requisito de la devolución voluntaria.

3. Cómo iniciar una devolución

El cliente debe escribir a:

studio@ardovica.com

Es conveniente incluir:

• número de pedido;
• nombre utilizado en la compra;
• correo electrónico asociado al pedido;
• producto que se desea devolver.

Si existe un defecto, daño o error de producto, pueden adjuntarse fotografías para facilitar la revisión.

4. Dirección de devolución

5. Estado del producto

El cliente puede examinar el artículo de manera razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características, dimensiones, aspecto y funcionamiento cuando corresponda.

Para devoluciones comerciales realizadas después del período legal de desistimiento pero dentro de los 25 días, el artículo debe devolverse razonablemente completo y sin daños derivados de un uso distinto de una comprobación normal.

Estas condiciones no reducen los derechos derivados de un defecto o falta de conformidad.

6. Coste de una devolución voluntaria

Cuando el producto no presente defectos, errores ni daños atribuibles al suministro y la devolución se deba únicamente a una decisión personal del cliente:

el cliente asume el coste directo del envío de devolución.

No se aplica una tarifa adicional de reposición por el mero ejercicio correcto de esta política.

7. Producto defectuoso

Si el artículo presenta un defecto o una falta de conformidad, el cliente puede contactar con atención al cliente y aportar la información necesaria para identificar la incidencia.

Cuando sea necesaria una devolución, reparación o sustitución por una falta de conformidad, los gastos necesarios de corrección no se trasladan al cliente.

8. Producto incorrecto

Si el producto recibido no corresponde al artículo solicitado, es recomendable indicar:

• número de pedido;
• producto solicitado;
• producto recibido;
• fotografías cuando resulten útiles.

Los gastos necesarios para corregir un error atribuible al pedido no recaen sobre el cliente.

9. Daños durante el transporte

Cuando un producto llegue dañado, es recomendable conservar temporalmente el embalaje y tomar fotografías antes de desecharlo.

Puede resultar útil aportar:

• número de pedido;
• fotografías del embalaje;
• fotografías del artículo;
• breve descripción del daño.

Cuando el daño sea atribuible al transporte, el cliente no asume los gastos necesarios derivados de la devolución o sustitución correspondiente.

10. Cambios

El cliente puede solicitar un cambio contactando con atención al cliente.

Dependiendo de la disponibilidad y de las circunstancias, el cambio puede gestionarse mediante:

• sustitución del artículo; o
• devolución del producto original y realización de un nuevo pedido.

Cuando el cambio se solicite únicamente por preferencia personal, pueden aplicarse las mismas reglas de costes que a una devolución voluntaria.

11. Recepción y revisión

Una vez recibido el producto devuelto, se comprueba:

• el pedido correspondiente;
• el producto recibido;
• su estado;
• la incidencia cuando exista;
• el importe que deba reembolsarse.

12. Reembolso comercial

Una vez recibido y revisado el artículo correspondiente a una devolución comercial válida, el procesamiento interno del reembolso se inicia normalmente dentro de 1–3 días laborables.

El reembolso se realiza mediante el mismo método utilizado para pagar el pedido, siempre que resulte técnicamente posible.

Los medios disponibles son:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Una vez emitido el reembolso, la entidad financiera puede necesitar aproximadamente 1–3 días laborables adicionales para reflejar el importe.

13. Derecho legal de desistimiento

La política de 25 días no sustituye el derecho legal de desistimiento.

Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho legal dentro de los primeros 14 días naturales, se aplican específicamente las reglas y plazos establecidos en la política Derecho de desistimiento.

14. Garantía legal

La devolución comercial de 25 días tampoco sustituye los derechos legales por falta de conformidad.

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España pueden estar sujetos a un período legal de responsabilidad de tres años desde la entrega.

15. Contacto

1. Ámbito de entrega

Estas condiciones de envío están redactadas para los pedidos destinados a España.

No se establecen en esta política condiciones de entrega para países distintos de España.

Si en el futuro se habilitan otros destinos, las condiciones correspondientes deberán mostrarse específicamente durante el proceso de compra.

2. Gastos de envío

El gasto aplicable se muestra antes de confirmar el pago.

3. Plazo total estimado

Este es el período total informado al cliente. No se añade posteriormente un período separado de preparación, manipulación o tránsito.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

El plazo puede verse afectado excepcionalmente por incidencias graves del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera del control razonable del vendedor.

4. Transportistas

Según la ruta logística, disponibilidad y características del pedido, pueden intervenir:

• USPS.
• DHL Express.
• UPS®.
• FedEx.

El transportista utilizado puede variar.

El cliente no puede seleccionar necesariamente un operador concreto salvo que el checkout ofrezca expresamente esa opción.

5. Seguimiento

Cuando el envío disponga de seguimiento, la información correspondiente puede facilitarse mediante:

• correo asociado al pedido;
• referencia de seguimiento;
• sistema del transportista correspondiente.

Una referencia recién creada puede tardar un tiempo en mostrar movimientos hasta que el transportista registre físicamente el paquete.

6. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar cuidadosamente:

• nombre del destinatario;
• calle y número;
• piso o unidad cuando corresponda;
• código postal;
• localidad;
• provincia;
• teléfono.

7. Modificación de dirección

Si se detecta un error antes de la expedición, el cliente debe contactar lo antes posible con:

studio@ardovica.com

Cuando el paquete todavía no haya sido expedido y el cambio sea técnicamente posible, la dirección podrá corregirse.

Después de la expedición, una modificación depende de las posibilidades ofrecidas por el transportista.

8. Riesgo durante el transporte

Cuando Ardovica organiza el transporte, la entrega del paquete al transportista no transfiere automáticamente al consumidor el riesgo de pérdida o daño.

El riesgo se transmite cuando el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere materialmente el producto, salvo los supuestos específicos previstos legalmente.

9. Paquete perdido

Si el seguimiento muestra una posible pérdida o el paquete no llega dentro de un período razonable, el cliente puede contactar con atención al cliente.

Es conveniente aportar:

• número de pedido;
• nombre;
• dirección de entrega;
• referencia de seguimiento cuando esté disponible.

La incidencia se revisará con la información disponible del operador logístico.

Los derechos del consumidor no desaparecen por el mero hecho de que el paquete haya sido entregado al transportista.

10. Daños durante el transporte

Si un artículo llega dañado, es recomendable conservar temporalmente el embalaje y tomar fotografías.

Los gastos necesarios para resolver una incidencia de transporte atribuible al suministro no se trasladan al cliente.

11. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento muestra el pedido como entregado pero el cliente no puede localizarlo, resulta conveniente comprobar:

• zona de entrega del inmueble;
• personas del domicilio;
• conserjería o recepción cuando exista;
• información registrada por el transportista.

Si el paquete continúa sin localizarse, el cliente puede contactar con Ardovica para revisar la incidencia.

12. Aduanas y DDP

Los pedidos destinados a España que requieran importación se gestionan bajo la modalidad indicada por Ardovica como DDP — Delivered Duty Paid.

Bajo esta modalidad, los aranceles e impuestos ordinarios de importación correspondientes al pedido se gestionan dentro del proceso de importación.

El cliente no debería recibir posteriormente un segundo cobro ordinario por esos mismos conceptos al efectuar la entrega.

Si un transportista solicita un cargo aduanero inesperado, el cliente puede contactar antes de efectuar el pago para revisar el motivo.

13. Cancelación durante el transporte

Un pedido puede cancelarse mientras no haya sido expedido.

Una vez iniciado el transporte, puede que ya no resulte técnicamente posible detener físicamente el paquete.

En ese caso, el cliente conserva los derechos de desistimiento y devolución que correspondan después de la recepción.

14. Contacto

1. Derecho legal

Los consumidores que celebren un contrato a distancia destinado a España disponen, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de indicar un motivo.

2. Inicio del plazo

En una compra de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando corresponda, si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el cómputo se realiza conforme a las reglas legalmente aplicables.

3. Cómo comunicar el desistimiento

Basta con comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir antes de que finalice el plazo.

La comunicación puede enviarse a:

No es obligatorio utilizar el modelo incluido más adelante.

4. Dirección de devolución

5. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

El plazo se considera respetado cuando el artículo se envía antes de finalizar esos 14 días.

6. Coste directo de devolución

Cuando el desistimiento se deba únicamente a una decisión del consumidor:

el consumidor asume el coste directo del envío de devolución.

Esta regla no se aplica del mismo modo cuando exista:

• falta de conformidad;
• producto defectuoso;
• producto incorrecto;
• daño atribuible al transporte o suministro.

7. Plazo legal de reembolso

8. Retención legal del reembolso

Cuando Ardovica no se haya ofrecido a recoger directamente el producto, puede retener el reembolso hasta:

• recibir los bienes; o
• recibir una prueba suficiente de que el consumidor los ha devuelto;

aplicándose la circunstancia que se produzca primero.

9. Método de reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde válidamente otro método que no genere costes para el consumidor.

10. Gastos de entrega ordinaria

En un desistimiento válido se reembolsan también los gastos de entrega ordinaria cuando así corresponda legalmente.

Si el consumidor eligió expresamente un método de entrega más costoso que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, el importe adicional de esa modalidad especial no tiene que incluirse en el reembolso legal.

11. Manipulación del producto

El consumidor puede manipular el artículo en la medida necesaria para comprobar:

• naturaleza;
• características;
• funcionamiento.

Únicamente puede responder de una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar estas comprobaciones, dentro de los límites legales.

12. Relación con los 25 días de devolución

Los primeros 14 días naturales corresponden al derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

Ardovica amplía comercialmente la posibilidad de devolución sin necesidad de indicar motivo hasta 25 días naturales desde la recepción.

13. Modelo legal de formulario de desistimiento

Este modelo solo debe utilizarse si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.

El modelo puede enviarse por correo electrónico a: studio@ardovica.com .

1. Cancelación antes de la expedición

Cuando el pedido todavía pueda detenerse antes de entregarlo al transportista, podrá cancelarse sin una penalización específica por cancelación.

2. Cómo solicitar una cancelación

El cliente debe contactar lo antes posible mediante:

Correo: studio@ardovica.com

Teléfono: +1 (409) 715-4286

Es conveniente indicar:

• número de pedido;
• nombre;
• correo utilizado en la compra;
• solicitud de cancelación o modificación.

3. Comprobación del estado

Al recibir la solicitud se comprueba si el pedido:

• todavía no ha sido expedido; o
• ya se encuentra en tránsito.

El estado real determina si el envío todavía puede detenerse.

4. Pedido no expedido

Cuando el pedido todavía no se haya expedido y pueda cancelarse, se tramitará el reembolso correspondiente.

El procesamiento interno del reembolso se inicia normalmente dentro de 1–3 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

5. Método de reembolso

El importe se devuelve mediante el mismo método utilizado originalmente:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Una vez procesado, la entidad financiera puede necesitar aproximadamente 1–3 días laborables adicionales para reflejar el importe.

6. Pedido ya expedido

Una vez que el paquete se encuentre en transporte, puede no resultar técnicamente posible cancelarlo o interceptarlo.

En ese caso, el cliente puede recibir el artículo y utilizar:

• el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando resulte aplicable; o
• la devolución comercial sin necesidad de motivo dentro de 25 días.

7. Cambio de dirección

Antes de la expedición puede solicitarse una corrección de la dirección de entrega.

Después de la expedición, una modificación depende de las opciones técnicas del transportista.

8. Cambio de producto, cantidad o variante

Antes de la expedición puede solicitarse una modificación relacionada con:

• producto;
• cantidad;
• variante.

La posibilidad de realizar el cambio depende del estado del pedido y de la disponibilidad.

Si existe una diferencia de precio, esta debe quedar clara antes de completar la modificación.

9. Artículo no disponible

Si después de registrarse el pedido se determina que un producto no puede suministrarse, se utilizarán los datos de contacto disponibles para informar al cliente.

El importe cobrado por el artículo que no pueda suministrarse será reembolsado mediante el método correspondiente.

10. Contacto

1. Moneda

Las compras destinadas al mercado español se muestran y procesan en euros (€).

2. Métodos de pago

Los medios de pago disponibles son:

• Visa.
• Mastercard.
• American Express.

El medio efectivamente disponible para una operación es el que aparezca habilitado durante el checkout.

3. Proceso de compra

1. Seleccionar los productos.
2. Revisar el carrito.
3. Introducir los datos de contacto.
4. Introducir la dirección de entrega.
5. Revisar los gastos de envío.
6. Seleccionar el método de pago.
7. Revisar el importe total.
8. Confirmar la compra.

4. Información antes del pago

Antes de completar la transacción, el cliente puede revisar:

• artículos;
• cantidades;
• precio;
• gastos de envío;
• moneda;
• importe total.

5. Autorización

Las operaciones con tarjeta pueden estar sujetas a los controles de autorización de:

• la entidad emisora;
• la red de pago;
• el proveedor técnico que procese la operación.

Si una operación es rechazada, puede ser necesario utilizar otro método disponible.

6. Seguridad de la información

Los datos necesarios para gestionar una operación pueden ser tratados por los proveedores técnicos implicados en el pago.

La información se utiliza en la medida necesaria para gestionar:

• transacción;
• pedido;
• prevención del fraude;
• reembolso;
• obligaciones legales aplicables.

7. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se utiliza el mismo método de pago original siempre que resulte técnicamente posible.

El tiempo final necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de la entidad emisora.

8. Coherencia de los métodos mostrados

Los nombres o iconos de medios de pago mostrados en el sitio, carrito y checkout deben corresponder a métodos efectivamente disponibles.

9. Contacto

1. Moneda

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros (€).

2. Precio del producto

El precio aplicable es el mostrado antes de confirmar el pedido.

El cliente puede revisar:

• precio unitario;
• cantidad;
• gastos de envío;
• impuestos aplicables;
• importe total.

3. Gastos de envío

4. IVA e impuestos

Los impuestos aplicables a una compra se gestionan de acuerdo con el destino, la naturaleza de la operación y la normativa fiscal que corresponda.

Los importes que deba pagar el consumidor deben mostrarse de forma comprensible antes de la confirmación de la compra.

5. Entrega DDP

Bajo esta modalidad, los aranceles e impuestos ordinarios de importación correspondientes al envío se gestionan dentro del proceso de importación.

El cliente no debería recibir posteriormente un segundo cobro ordinario por esos mismos conceptos al efectuar la entrega.

6. Cargos aduaneros inesperados

Si un transportista o intermediario solicita un cargo aduanero inesperado relacionado con un pedido DDP, el cliente puede contactar antes de efectuar el pago.

Resulta conveniente indicar:

• número de pedido;
• transportista;
• importe solicitado;
• documento o aviso recibido cuando esté disponible.

7. Errores de precio

Si antes de la expedición se identifica un error material evidente en un precio, puede corregirse e informarse al cliente cuando el error afecte a una compra pendiente.

No se añadirá unilateralmente después de la compra un cargo ordinario de producto, envío o importación que no haya sido informado correctamente.

8. Contacto

1. Ámbito

Esta política describe el tratamiento de datos personales relacionado con:

• uso de ardovica.com;
• pedidos;
• pagos;
• entregas;
• devoluciones;
• cambios;
• reembolsos;
• cancelaciones;
• atención al cliente;
• seguridad del sitio;
• cookies y tecnologías similares.

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española resulten aplicables, el tratamiento debe realizarse conforme a dichos requisitos.

2. Datos de contacto

3. Datos que pueden tratarse

Dependiendo de la interacción del usuario, pueden tratarse:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• información de pedido;
• productos adquiridos;
• referencias relacionadas con el pago;
• estado de la transacción;
• solicitudes de devolución;
• comunicaciones con atención al cliente;
• dirección IP;
• información técnica del navegador;
• información técnica del dispositivo;
• preferencias relacionadas con cookies.

4. Finalidades

Los datos pueden utilizarse para:

• gestionar pedidos;
• procesar pagos;
• coordinar entregas;
• gestionar seguimiento;
• atender cancelaciones;
• tramitar devoluciones;
• realizar reembolsos;
• gestionar incidencias;
• responder consultas;
• prevenir fraude y abuso;
• mantener la seguridad;
• cumplir obligaciones fiscales y legales;
• gestionar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

5. Ejecución del contrato

Los datos necesarios para gestionar una compra pueden tratarse porque resultan necesarios para ejecutar la relación solicitada por el cliente.

Esto puede incluir:

• gestión del pedido;
• pago;
• entrega;
• devolución;
• reembolso;
• atención relacionada con la compra.

6. Consentimiento

Cuando sea necesario, el consentimiento puede utilizarse para:

• newsletters;
• comunicaciones comerciales opcionales;
• cookies no necesarias;
• determinadas tecnologías analíticas;
• determinadas tecnologías publicitarias.

El consentimiento puede retirarse posteriormente para tratamientos futuros.

La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados previamente de forma válida.

7. Obligaciones legales

Determinados datos pueden tratarse o conservarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones:

• fiscales;
• contables;
• regulatorias;
• legales.

8. Interés legítimo

Cuando resulte jurídicamente procedente, determinados tratamientos pueden apoyarse en intereses legítimos relacionados con:

• seguridad del sitio;
• prevención del fraude;
• prevención del abuso;
• protección de sistemas;
• defensa de reclamaciones.

Esta base no debe utilizarse cuando prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

9. Cookies

El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para funciones como:

• navegación;
• sesión;
• carrito;
• checkout;
• seguridad.

Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento se gestionan mediante las preferencias de cookies.

10. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse, únicamente en la medida necesaria, a proveedores relacionados con:

• procesamiento de pagos;
• alojamiento;
• funcionamiento técnico;
• transporte;
• prevención del fraude;
• cumplimiento legal.

En la logística pueden intervenir:

• USPS;
• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

11. Transferencias internacionales

Dado el carácter internacional de algunos proveedores y procesos, determinados datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD exija garantías específicas para una transferencia internacional, deberán utilizarse los mecanismos jurídicos reconocidos por la normativa aplicable.

12. Conservación

Los datos se conservan durante el período necesario para:

• gestionar el pedido;
• atender la relación con el cliente;
• cumplir obligaciones legales;
• mantener registros fiscales o contables;
• atender reclamaciones;
• ejercer o defender derechos.

Después de los períodos correspondientes, los datos deben eliminarse o mantenerse bloqueados cuando una obligación legal requiera su conservación.

13. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable, el usuario puede solicitar:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• oposición;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

14. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes pueden enviarse a:

studio@ardovica.com

Debe indicarse de manera suficiente el derecho que se desea ejercer.

Cuando sea necesario para impedir el acceso indebido a información personal, puede solicitarse información razonable para verificar la identidad.

15. Autoridad de control

Cuando resulte aplicable conforme al RGPD, el interesado conserva el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

16. Seguridad

Se utilizan medidas técnicas y organizativas razonables teniendo en cuenta:

• la naturaleza de los datos;
• el funcionamiento del servicio;
• los riesgos asociados;
• los proveedores implicados.

17. Comunicaciones comerciales

Cuando una comunicación comercial se base en consentimiento, el usuario puede retirar dicho consentimiento para comunicaciones futuras mediante el mecanismo facilitado.

18. Contacto

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse o consultarse en el dispositivo utilizado para acceder a un sitio web.

Pueden utilizarse para permitir funciones técnicas, conservar preferencias u obtener información sobre la navegación cuando exista una base jurídica válida.

2. Cookies estrictamente necesarias

Pueden utilizarse para:

• navegación;
• seguridad;
• sesión;
• carrito;
• checkout;
• prevención técnica del fraude.

Cuando una tecnología sea estrictamente necesaria para prestar una función solicitada por el usuario, se gestiona conforme al régimen legal aplicable.

3. Cookies de preferencias

Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar determinadas opciones seleccionadas por el usuario.

Cuando requieran consentimiento, permanecen sujetas a las preferencias elegidas.

4. Cookies analíticas

Pueden utilizarse para obtener información estadística sobre la utilización y funcionamiento del sitio.

Cuando su uso requiera consentimiento, no deben activarse antes de obtenerlo.

5. Cookies publicitarias

Las tecnologías destinadas a:

• personalización publicitaria;
• creación de perfiles;
• seguimiento publicitario;
• medición publicitaria no esencial;

deben activarse únicamente cuando exista la base jurídica requerida.

6. Consentimiento en España y la Unión Europea

También puede ofrecerse una opción de CONFIGURAR para seleccionar categorías.

7. No activación previa

Las cookies no necesarias que requieran consentimiento no deben activarse antes de que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

Las cookies estrictamente necesarias se gestionan conforme a su régimen específico.

8. Retirada del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar posteriormente el consentimiento para cookies opcionales mediante la herramienta de preferencias disponible en el sitio.

La retirada afecta a tratamientos futuros y no invalida tratamientos realizados previamente con una base válida.

9. Duración

Las cookies pueden ser:

De sesión: se utilizan durante la sesión correspondiente.

Persistentes: permanecen durante un período determinado o hasta que sean eliminadas.

La duración efectiva depende de las tecnologías realmente habilitadas en el sitio.

10. Cookies de terceros

Determinadas funciones pueden utilizar tecnologías suministradas por proveedores externos.

Solo deben considerarse activas las tecnologías que realmente se encuentren configuradas en el sitio.

11. Configuración del navegador

El usuario también puede eliminar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador.

Bloquear cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de:

• carrito;
• sesión;
• checkout.

12. Contacto

1. Información de identificación disponible

2. Finalidad del sitio

ardovica.com es un sitio de comercio electrónico destinado a presentar y vender productos Ardovica, principalmente almohadas y cojines para descanso y decoración.

3. Mercado de estas condiciones

Las condiciones comerciales incluidas en estas políticas están redactadas para consumidores y pedidos destinados a España.

4. Información previa a la compra

Antes de completar un pedido, el cliente debe poder conocer de forma clara:

• características esenciales del producto;
• precio;
• moneda;
• gastos de envío;
• plazo total de entrega;
• métodos de pago;
• condiciones de devolución;
• derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

5. Uso del sitio

El usuario debe utilizar ardovica.com de forma lícita.

No está permitido:

• introducir malware;
• alterar deliberadamente el funcionamiento del sitio;
• acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
• realizar operaciones fraudulentas;
• infringir derechos de terceros.

6. Información del producto

Las descripciones, imágenes y precios deben corresponder a los artículos realmente ofrecidos.

Cuando exista un error material relevante, la información puede corregirse y los pedidos afectados se gestionarán conforme a la normativa aplicable.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos propios del sitio, incluidos textos, fotografías, logotipos, gráficos y elementos de diseño, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Su publicación no concede autorización general para su explotación comercial por terceros.

8. Disponibilidad técnica

El acceso al sitio puede verse temporalmente afectado por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidencias técnicas;
• problemas de conectividad;
• medidas de seguridad.

Una incidencia técnica no elimina los derechos derivados de pedidos ya formalizados.

9. Protección del consumidor

Ninguna cláusula de Ardovica debe interpretarse como exclusión o limitación de derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor.

Cuando el comprador sea un consumidor residente en España, se respetan las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables.

10. Transporte

Cuando Ardovica organice el transporte, la entrega del paquete al transportista no implica por sí sola que el riesgo de pérdida se haya trasladado al consumidor.

Se mantienen los derechos legalmente aplicables hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él, adquiera materialmente el producto, salvo los supuestos legales específicos que resulten aplicables.

11. Resolución de incidencias

Para una incidencia relacionada con una compra, el cliente puede contactar mediante:

studio@ardovica.com

o por teléfono: +1 (409) 715-4286.

La utilización de este canal de atención no limita el acceso del consumidor a otros medios legales o administrativos disponibles.

12. Legislación aplicable

Para consumidores residentes en España, estas condiciones se interpretan sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor españolas y de la Unión Europea.

Una eventual elección contractual de otra legislación no puede privar al consumidor de las protecciones imperativas que resulten aplicables.

13. Modificaciones

El contenido del sitio y estas políticas pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones posteriores no reducen retroactivamente los derechos imperativos vinculados a pedidos realizados anteriormente.

14. Contacto