Términos y condiciones de venta

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones de venta regulan las operaciones de compra realizadas a través de ardovica.com y resultan aplicables a los pedidos efectuados por los clientes mediante este sitio web.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor residente en España, estas condiciones se interpretarán y aplicarán respetando en todo momento las disposiciones imperativas de la legislación española y de la Unión Europea en materia de contratación a distancia y protección de las personas consumidoras y usuarias.

La realización de un pedido a través del sitio web no implica, en ningún caso, la renuncia del consumidor a los derechos que le correspondan conforme a la normativa de carácter imperativo.

2. Cuenta de usuario y utilización del sitio web

El usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada cuando dicha información resulte necesaria para crear una cuenta, realizar una compra o gestionar cualquier solicitud relacionada con un pedido.

Cuando el sitio permita disponer de una cuenta de usuario, corresponde al titular de dicha cuenta mantener actualizados sus datos y adoptar las medidas razonables necesarias para preservar la confidencialidad de las credenciales de acceso.

No está permitido utilizar el sitio web para llevar a cabo actuaciones como:

• realizar actividades contrarias a la legislación aplicable;
• introducir malware, virus o cualquier otro código perjudicial;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, servicios o cuentas;
• realizar operaciones fraudulentas o engañosas;
• facilitar deliberadamente información falsa con fines fraudulentos;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
• interferir de forma deliberada en el correcto funcionamiento del sitio web.

3. Productos, disponibilidad e información previa a la compra

Ardovica comercializa principalmente almohadas corporales y cojines destinados al descanso y a la decoración.

La ficha de cada artículo puede contener, según corresponda, información sobre su denominación, fotografías, dimensiones, variantes disponibles, materiales, existencias y precio.

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias. La incorporación de un artículo al carrito no supone por sí misma una reserva definitiva del producto.

Las imágenes de los productos tienen como finalidad ofrecer una representación visual de los artículos. Pueden producirse ligeras variaciones de color o apariencia debido, entre otros factores, a las características de la pantalla, la iluminación utilizada o las condiciones fotográficas.

4. Precios y gastos de envío

Los precios correspondientes a las ventas dirigidas al mercado español se muestran en euros (€).

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información relativa a los productos seleccionados, las cantidades, los gastos de envío aplicables y el importe total de la compra.

5. Formalización del pedido y pago

Con carácter general, el proceso de compra comprende las siguientes etapas:

1. selección del producto;
2. elección de la variante, cuando corresponda;
3. incorporación del artículo al carrito;
4. introducción de los datos de contacto;
5. introducción de la dirección de entrega;
6. revisión de los gastos de envío aplicables;
7. selección del método de pago;
8. comprobación del importe total del pedido;
9. confirmación de la compra.

Los métodos de pago disponibles son:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Antes de confirmar la compra, el cliente deberá comprobar que los productos, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y demás información facilitada durante el proceso sean correctos.

6. Envío y plazo de entrega

Para pedidos con destino a España, el plazo total estimado de entrega es de 8–16 días laborables.

Este plazo representa el período total estimado comunicado al cliente desde la gestión del pedido hasta su entrega. Por tanto, no deberá añadirse posteriormente un plazo adicional separado en concepto de preparación, procesamiento o transporte.

7. Modificación y cancelación del pedido

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este todavía no haya sido expedido.

Las solicitudes se atenderán teniendo en cuenta el estado real del pedido en el momento de su recepción. Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista o se encuentre en tránsito, el cliente podrá ejercer, tras la recepción del producto, los derechos de desistimiento o devolución que resulten aplicables.

8. Devoluciones y reembolsos

Ardovica ofrece una política comercial que permite solicitar la devolución de productos sin necesidad de indicar un motivo dentro de los 25 días naturales siguientes a su recepción.

Para conocer la dirección correspondiente al pedido y recibir las instrucciones logísticas necesarias, el cliente deberá ponerse en contacto con: studio@ardovica.com .

Este contacto tiene exclusivamente la finalidad de facilitar la dirección correcta de devolución y las instrucciones logísticas correspondientes. No constituye una solicitud de autorización previa para devolver el producto.

Las condiciones detalladas relativas a devoluciones, reembolsos, productos defectuosos, cambios y gastos de devolución se encuentran recogidas en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios .

9. Derecho legal de desistimiento

Con carácter general y salvo las excepciones establecidas legalmente, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra celebrada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

La política comercial de devolución de 25 días ofrecida por Ardovica amplía voluntariamente las posibilidades de devolución y no sustituye, reduce ni limita el derecho legal de desistimiento.

La información específica sobre el ejercicio de este derecho puede consultarse en la página Derecho de desistimiento .

10. Conformidad de los productos y garantías legales

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos a los derechos establecidos legalmente en materia de conformidad de los bienes.

Cuando una falta de conformidad se manifieste dentro del período legal de tres años desde la entrega, podrán resultar aplicables, en función de las circunstancias y de conformidad con la normativa vigente, las siguientes medidas:

• reparación;
• sustitución;
• reducción proporcional del precio;
• resolución del contrato.

Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente no serán trasladados al consumidor.

El ejercicio de estos derechos legales es independiente de la política comercial de devolución de 25 días y del derecho de desistimiento.

11. Privacidad y protección de datos personales

Los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, consultas y demás servicios relacionados con la compra serán tratados de conformidad con la Política de privacidad y protección de datos (RGPD) .

Dicha política contiene información sobre las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas aplicables, los posibles destinatarios de los datos, los plazos de conservación y los derechos reconocidos a las personas interesadas.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

En las relaciones con consumidores residentes en España, los presentes Términos y condiciones de venta se aplicarán sin perjuicio de las disposiciones imperativas establecidas por la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y contratación a distancia.

En caso de incidencia relacionada con un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto inicialmente con Ardovica con el fin de intentar resolverla directamente.

Esta posibilidad de contacto directo no limita ni excluye el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes, organismos de consumo o vías judiciales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Modificación de los presentes términos

Los presentes Términos y condiciones de venta podrán actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con el funcionamiento de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Las modificaciones que se publiquen posteriormente no reducirán ni alterarán los derechos imperativos que correspondan al consumidor respecto de pedidos realizados con anterioridad a dichas modificaciones.

14. Responsabilidad

Ninguna disposición contenida en estos términos tiene por objeto excluir, restringir o limitar derechos o responsabilidades cuya exclusión o limitación no esté permitida por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.

El acceso o funcionamiento del sitio web puede verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de conectividad, actualizaciones o medidas destinadas a preservar la seguridad del servicio.

Cuando dichas circunstancias se produzcan, se adoptarán medidas razonables para restablecer el funcionamiento normal del sitio, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los usuarios.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños, composiciones y demás contenidos propios disponibles en ardovica.com pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial u otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La disponibilidad o publicación de dichos contenidos en el sitio web no supone la concesión de una autorización general para su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización fuera de los límites permitidos por la normativa aplicable.

16. Contacto